Правни информации

Услови на користење (TOS)

Овие Услови го регулираат користењето на дигиталните производи и услуги од Готвените Јадења на Мама. Со купување или користење, се согласувате со нив.

1. Дигитален производ

Купувате дигитален производ кој се доставува електронски. Не се испраќа физички производ.

2. Производи и Испорака

Нудиме дигитални производи како е-книги. Испораката е преку моментално преземање или е-пошта.

3. Плаќања и Данок

Плаќањата се обработуваат преку Paddle. Можат да се применат ДДВ или други даноци.

4. Лиценца

Добивате лична, непренослива лиценца. Не смее да се споделува или препродава.

5. Забрането е

• Препродажба или споделување на производи
• Незаконско користење
• Обид за заобиколување на контроли за пристап

6. Промени

Можеме да ги измениме Условите. Со продолжено користење, вие ги прифаќате измените.

Политика за приватност

Собираме и процесираме податоци за испорака на производи и законски обврски.

1. Податоци што се собираат

• Име, е-пошта, адреса за фактура
• Платежни податоци: обработени од Paddle, никогаш од нас
• Технички податоци: IP адреса, држава, уред, извор на посетата
• Што е купено и кога е преземено

2. Употреба на податоците

• Испорака на производите и враќање на изгубени линкови
• Трансакциски е-пораки за нарачката
• Мерење на рекламите и на посетеноста, само со согласност
• Законски обврски и заштита од измами

3. Кому му ги доверуваме

Не продаваме податоци и не ги делиме со никого освен со компаниите подолу, секоја само за својата работа:

• Paddle.com Market Ltd — наплата. Тие се продавач на записник и ги обработуваат податоците од картичката. До нас доаѓа е-поштата и износот, никогаш бројот на картичката.
• Resend — испраќање на е-поштите со книгата.
• Kit — списокот за бесплатните рецепти и за известувања за нови книги.
• Cloudflare — хостинг на страницата, базата и самите книги.
• Google (Analytics), Meta и Microsoft (Clarity) — мерење и реклами. Овие тројца работат само ако си дал/а согласност.
• Telegram — известувања за нас. Кога нешто ќе се случи со твојата нарачка — плаќање, вратен мејл, грешка — ни стигнува порака што ја содржи твојата е-пошта, за да можеме веднаш да го поправиме.
• Google Fonts и Cloudflare (cdnjs) — буквите и неколку технички делови што ги вчитува самата страница. Се вчитуваат секогаш, не само со согласност, и при тоа ја видуваат твојата IP адреса.

4. Колку долго ги чуваме

Податоците за нарачката ги чуваме додека трае пристапот до книгата, зашто линкот за преземање важи засекогаш и мора да можеме да ти го вратиме. Сметководствените податоци ги чува Paddle според своите законски рокови. Од списокот за е-пошта можеш да излезеш во секој момент, преку линкот на дното од секоја порака.

5. Ако книгата ти е подарена

Кога некој ќе ти подари книга, твојата е-пошта ја внел тој, за да можеме да ти ја испратиме. Ја користиме за испорака и за пораки поврзани со самата книга. Ако не сакаш повеќе да добиваш ништо, одјави се од линкот во пораката или пиши ни, и те бришеме.

6. Твоите права

Можеш да побараш пристап до твоите податоци, поправка, бришење или копија во преносен формат; да се спротивставиш на обработка; и да ја повлечеш согласноста во кое било време, што не влијае на обработката пред повлекувањето. Ако си во ЕУ или ЕЕА, имаш право и да поднесеш жалба до надлежниот орган за заштита на податоци.

За сè од ова, една порака е доволна: marina@gotvisomama.com

Политика за поврат на средствата

Продажбата ја обработува Paddle.com Market Ltd, кој е продавач на записник (merchant of record) за сите нарачки од оваа страница. Поради тоа, за повратот на средствата важи Политиката за поврат на Paddle, а условите подолу ја пренесуваат неа.

Законско право на откажување

Ако купуваш од ЕУ, ЕЕА, Швајцарија, Обединетото Кралство, Турција или Израел, имаш законско право да се откажеш од купувањето во рок од 14 дена. За Јужна Кореја, Бразил и Канада тој рок е 7 дена, а за Сингапур 5 дена.

Важно за дигиталните производи: ова право престанува да важи штом ќе започне преземањето или користењето на содржината, бидејќи при купувањето се согласуваш содржината да ти биде испорачана веднаш. Со други зборови, ако веќе си ја презел(а) книгата, законското право на откажување повеќе не се однесува на неа.

Поврат по дискреција

Надвор од законското право, Paddle може да одобри поврат по своја дискреција во рок од 14 дена од трансакцијата. Ова е одлука на Paddle, не наша, и не е загарантирана.

Кај кого се бара поврат

Барањата за поврат се поднесуваат директно кај Paddle преку paddle.net, со бројот на нарачката од е-поштата за потврда.

Ако проблемот е технички, односно книгата не се презема или не се отвора, прво пиши ни нам на marina@gotvisomama.com. Во огромен број случаи станува збор за линк што не стигнал или завршил во „Спам“, што го решаваме веднаш и без поврат.

Што се случува по повратот

Со одобрен поврат на средствата, пристапот до книгата престанува. Линковите за преземање се затвораат и книгата повеќе не е достапна. Ова е стандардно правило на Paddle и важи за сите дигитални производи.

Chargebacks

Chargeback случаите ги обработува Paddle и може да бидат оспорени со докази. Пристапот до книгата се затвора и при chargeback.